Question 1

Tiffany & Co. 是否提供與銷售代表或 Tiffany 鑽石專家的線上預約服務？

Accepted Answer

可以。無論您是尋找產品推薦與造型搭配，還是需要客戶服務與維修，Tiffany &amp; Co. 確實提供線上預約服務。您只需按一下此處，然後選擇「預約線上會面」，即可在線上預約虛擬會面。此外，您也可以與我們聯繫。

Question 2

我可以在線上預約與銷售代表或 Tiffany 鑽石專家會面嗎？

Accepted Answer

可以。無論您是尋找產品推薦與造型搭配，還是需要客戶服務與維修，Tiffany &amp; Co. 確實提供線上預約服務。您只需點擊此處，然後選擇「預約線上諮詢」，即可在線上預約。此外，您也可以與我們聯繫。

Question 3

如何查詢線上銷售的商品是否可在當地的專門店購得？

Accepted Answer

當您在 Tiffany.com.hk 瀏覽產品時，可以點擊「店舖查詢」並輸入您的位置，以搜尋店內庫存情況。請注意，產品庫存可能會有所變動。若要確認您心儀的專門店是否有該產品現貨，請點擊   此處   與我們的客戶服務中心聯絡。

Question 4

我可以在哪裡維修手錶？

Accepted Answer

請親臨您選擇的 Tiffany 專門店，並務必攜帶您的手錶保養證書。您也可以與我們的客戶服務中心聯絡。將手錶交由我們保管後，Tiffany 專家將會確定需要進行的具體服務。您將獲得一份報價及預計完成日期。在您接受該報價的條款後，我們即會開始提供服務。

Question 5

我該如何保養珠寶？

Accepted Answer

自 1837 年以來，Tiffany &amp; Co. 在設計、材質與工藝上始終保持最高標準，打造出世代相傳的珠寶。只需簡單、基本的保養，您就能在未來的歲月裡妥善保存和保護您的珠寶。    隨著時間推移，高級珠寶若得到妥善保養，便能成為珍貴的傳家之寶。灰塵、污染和日常佩戴都會使寶石失去光澤。黃金、鉑金和純銀珠寶的表面也可能會變得暗淡。鑲爪和扣環的老化可能會導致寶石脫落或整件珠寶遺失。我們鼓勵您將 Tiffany &amp; Co. 珠寶帶回給我們進行專業保養。我們的員工在珠寶保養的各個方面都擁有豐富的知識和經驗，包括清潔寶石、重新串起珍珠以及維修扣環和耳環托。    我們希望您的 Tiffany 珠寶看起來就像您剛打開 Blue Box 時一樣美麗。我們為黃金和鉑金珠寶提供免費清潔服務，而 925 純銀珠寶的清潔服務則需收費，並於 Tiffany &amp; Co. 專門店提供。我們亦提供拋光服務，這是一項更深入的服務，由受過專業訓練的 Tiffany 工匠負責，需收取費用。我們的專業客戶顧問可以在您的私人預約期間，協助滿足您的所有保養需求。    瀏覽我們的   服務頁面   以了解更多關於定價和預約的資訊。    由於佩戴及使用、金屬失去光澤以及鑲爪或寶石鬆動等原因，我們建議每隔幾個月清潔並檢查所有 Tiffany 珠寶（尤其是經常佩戴的訂婚戒指及珠寶首飾）。     黃金與鉑金珠寶    在兩次專業保養之間，大多數黃金與鉑金珠寶可以使用非研磨性清潔劑進行日常維護。請定期檢查您的珠寶，以確保鑲嵌穩固且扣環和連接處安全無虞。 避免將黃金珠寶暴露於家用漂白劑中，這會迅速導致黃金變色，甚至可能造成結構分解。 珠寶的存放同樣重要。購買時，所有 Tiffany &amp; Co. 珠寶都會包裝在具保護性的盒子、珠寶盒或防變色收納袋中。在不佩戴時，我們建議您將其放回原裝盒子，或另一個有適當內襯的盒子或收納袋中。     寶石珠寶    所有珠寶都應採取某些基本的預防措施。然而，本節中所述的一些寶石需要特別護理。 請注意保護您的珠寶，避免與堅硬表面碰撞，並避免接觸研磨表面。即使是鑽石，如果在足夠的力度或剛好的角度受到撞擊，也可能會碎裂。許多寶石，如紫水晶、祖母綠、紫鋰輝石、蛋白石、珍珠、橄欖石、坦桑石和碧璽等，都非常脆弱且容易磨損。琺瑯在受到撞擊時也可能碎裂或刮傷。寶石可能會刮傷其他寶石並磨損貴金屬。因此，請避免疊戴容易受到此類磨損的戒指和手鏈。極端溫度、香水、化妝品、超聲波清潔和家用化學品也可能損壞珠寶。 如需清潔鑽石，請使用六份水加一份氨水的溫和溶液，並使用軟毛刷輕輕塗抹。 如果經常佩戴，珍珠應每年由專業人員清潔並重新串起一次。在兩次清潔之間，請用微濕的布輕輕擦拭珍珠。     Tiffany &amp; Co. 925 純銀珠寶    Tiffany 僅使用 925 純銀，這是所有金屬中最美麗、最有光澤的一種。925 純銀是一種貴金屬，可能需要不時進行清潔。只要保養得當，您的銀飾將在未來許多世代中保持其美麗和特色。     銀飾保養的第一法則    925 純銀會失去光澤，特別是暴露於含鹽空氣和含有硫磺的產品（如橡皮筋和某些紙張）時。然而，經常使用的銀飾通常需要較少的保養，因此 Tiffany 強烈鼓勵您每天佩戴您的銀飾。     一般銀飾保養    在軟布上使用少量的 Tiffany 銀飾清潔劑，輕輕擦拭銀飾數次。然後在溫水中徹底沖洗銀飾並仔細擦乾。這將去除失去的光澤和暗淡，使您的 925 純銀保持如新。請注意：氯和漂白劑會加速失去光澤，應盡量避免使用。     特別注意事項    氧化處理是故意將銀飾品裝飾中的縫隙變黑，以使其裝飾細節更加突出。請小心，因為過度清潔和拋光可能會去除這種飾面。     存放銀飾    清潔和拋光後，銀飾必須保持乾燥並妥善存放。我們的 Tiffany Blue® 法蘭絨袋將保護其免受磨損，並提供一定程度的防變色保護。由太平洋布（Pacific cloth）製成的袋子在防止變色方面也非常有效。    瀏覽我們的   保養與維修指南   以了解更多關於珠寶保養和清潔的資訊。

Question 6

你們有興趣收購我的 Tiffany & Co. 商品嗎？

Accepted Answer

Tiffany 檔案館會為其館藏收購非凡且獨一無二的作品。若要讓您的商品納入回購考慮範圍，請將該物品的清晰照片（包括 Tiffany 的館標/印記）以及您的開價發送至以下電子郵件地址：   Archives@Tiffany.com   。

Question 7

Tiffany.com.hk 提供刻字服務嗎？

Accepted Answer

刻字風格：      標準刻字：    Tiffany &amp; Co. 很榮幸為透過我們網站購買的指定作品提供標準刻字服務。如需了解更多資訊，請點擊   此處   。 標準刻字技術採用機器技術來製作字元，然後刻在您選擇的作品上。 如需刻上三個以上的字母或數字，請與我們的客戶服務中心聯絡。     手工刻字：    手工刻字是透過使用手工工具去除金屬的藝術。每一件作品都是獨一無二的，體現了每位刻字工匠的精湛工藝。 如需為您的商品進行手工刻字，請與我們的客戶服務中心聯絡。     字母組合刻字：    字母組合是一種傳統設計，透過擁有者的姓名縮寫來使商品更具個人特色。Tiffany 的字母組合均採用手工刻字，呈現獨一無二的傳家之寶效果。 字母組合僅適用於特定作品，可透過我們的客戶服務中心安排。     其他資訊與客製化設計：    如需了解有關價格和交貨時間的其他資訊，或需要客製化刻字的協助，請   聯絡我們   。客製化設計的時間表將依要求提供。 我們的客戶服務顧問服務時間為星期一至星期日早上 10 時至晚上 7 時。    在進行下一步之前，請注意我們無法接受已刻字商品的退貨。

Question 8

如何辦理退貨或換貨？

Accepted Answer

線上購買的商品若在購買後 30 天內退回且保持可銷售狀態，並附有原始銷售發票、電子收據或禮物收據，則可接受換貨或退款。    我們恕不接受任何個人化或已刻字的商品進行退款或換貨。    請注意，所有退貨和換貨在被接受之前，均須經過品質保證檢驗程序。任何有磨損、損壞或修改痕跡，或安全標籤（如有）已被移除的產品將不予接受。    Tiffany &amp; Co. 為您欲退回的任何商品提供免費運送服務。請   點擊此處   申請退貨。

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