私隱政策

我們透過上述的不同渠道收集關於您的個人資料。我們收集的個人資料類型包含：

 

• 聯絡資料（如：姓名、寄件地址、電子郵件地址和流動電話或其他電話號碼）；
• 使用者名稱與密碼；
• 付款資料（如：您的付款卡片號碼、到期日、授權碼或安全代碼、送貨地址與帳單寄送地址）；
• 客戶關懷資訊（例如客戶服務查詢、評論和維修歷史記錄）；
• 照片、意見與其他您提供的內容；
• 有關您個人或專業上的興趣、生日、材料狀態、人口統計資料和我們產品的使用體驗以及偏好聯絡方式；
• 您在 Tiffany 求職時所提交的相關資料，如：詳細聯絡資料、履歷表中的資料（包含工作經歷、教育與語言技能）以及有關您目前在職工作的詳細內容；
• 購買與交易資訊；
• 您所提供我們想要聯絡的相關好友與其他人士的聯絡資料；
• 所在地資料（如：從您的 IP 位址、國家和／或郵遞區號取得的資料），以及您流動裝置精確的全球定位，我們已提供該地點合適的通知與選擇；
• 您透過我們網上渠道上的自動虛擬助理和即時聊天功能向我們提供的資訊；
• 我們透過使用 Cookie、網路信標和類似技術所獲得的點擊流數據和有關您網上活動（例如有關您設備、瀏覽動作和使用模式的資料），包含跨網上渠道和第三方網站的其他資料（請參閱我們的  Cookie 政策）；
• 我們從第三方服務供應商所獲得的資料；以及
• 其他透過我們渠道所獲得的個人資料。

 

此外，透過行銷、數據分析及社交媒體數據庫，我們可獲取公開數據、郵寄地址、性別、年齡、家庭收入及其他人口統計數據等資訊。

我們使用 Cookie、網路信標（包含像素和標籤）、網路伺服器日誌和其他透過網上渠道，包含當您訪問我們的網站、回覆我們的電子郵件、使用我們的應用程式或與 Tiffany® 相關廣告、內容、工具、小工具或附加軟體的自動化方法，來收集有關您資料的技術。您可透過訪問我們的 Cookie 政策，瞭解更多有關這些技術以及如何管理您的偏好。

在我們網上渠道上的第三方應用程式、工具、小工具和附加軟體（如 Facebook 的「讚」按鈕）供應商，也使用自動化方法收集有關您與這些功能互動的相關資料。此資料是直接由提供功能的廠商收集，且遵循這些供應商的私隱政策或聲明。於適用法律許可範圍內，Tiffany 對這些供應商的資料實踐方法不負有任何責任。

我們會如政策中所描述地使用個人資料，並依賴一些如下所述的法律依據以達成此目的，包含：

• 與您簽訂合約；
• 我們合法的商業利益；
• 法律義務、法院命令的遵循或行使或捍衛法律訴求；或者
• 您同意進行，且可隨時撤銷。

 

我們使用取得資料以與您簽訂合約，或在簽訂合約前，依照您的要求進行流程，包含：

• 與您交易並提供各種產品和服務給您；
• 處理與我們產品和服務相關的流程並完成訂單，以及隨時讓您知曉訂單狀況；
• 管理求職機會，包含履歷、員工任職與其他人力資源需要；
• 提供客戶支援（包含維修、替換、清潔與其他服務）；以及
• 建立與管理您與 Tiffany 的帳戶。

 

我們根據我們的合法利益使用取得的資料，我們將依需求進一步說明，包含：

• 經營、評估和提升我們的業務（包括開發新產品和服務、加強和改進我們的服務、管理我們的通信、分析我們的產品和客戶群、執行數據分析以及執行會計、審計和其他內部功能）；
• 透過我們網上渠道上的自動化虛擬助理和即時聊天功能提供客戶支援服務及個人化建議，並維護聊天通訊的交談記錄。
• 降低信用風險並管理收藏；
• 驗證您的身份；
• 傳送宣傳材料和其他通信給您（包含感謝函、特殊場合提醒以及其他來自您接觸過的銷售專業人員的通信）；
• 透過電子郵件、信件、電話和其他方式與您進行溝通，並管理您的參與、特別活動、比賽、抽獎活動、計劃、優惠、調查和市場研究；
• 保護、識別並避免詐騙與其他非法活動、索賠和其他債務；
• 遵循並強制遵守相關產業標準、合約義務和我們的政策；以及
• 回應您的需求。

 

此外，我們會遵守和執行我們所適用的法律要求，以及無論是在法庭程序中，還是在行政或庭外程序中建立，行使或辯護的法律索賠來處理您的個人資料。

 

我們也以其他方式使用我們在收集時提供特定聲明的資料，並在適用法律要求的範圍內獲得您的同意。

 

我們會將數據匯集或匿名處理，以助於更深入了解消費者，例如衡量銷售表現和識別受眾群體。我們亦運用這些數據來改善產品、訓練並微調演算法及數據分析模型。

如果我們已根據適用法律的要求取得您的同意，則我們可使用透過 Cookie、網路信標（包括像素和標籤）以及其他自動化手段收集的資料、網路伺服器日誌，以達成我們 Cookie 政策中所述的目的。

 

我們也會使用我們網上渠道上的第三方分析服務，如：Google Analytics、Adobe Experience Cloud 和 Sizmek 這類使用 cookie 和類似技術收集資料（如：IP 位址）以評估我們網上渠道的使用與互動情形。於適用法律許可範圍內，我們將在使用 cookie 進行分析前取得您的同意。若要瞭更多有關這些分析服務以及如何退出服務，請訪問這裡列出的相關網站：

• Google Analytics： http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html
• Adobe Experience Cloud： http://www.adobe.com/privacy/analytics.html#1
• Sizmek： https://www.sizmek.com/privacy-policy

 

我們也使用 Contentsquare 所提供的第三方工作階段重播服務，記錄使用者與我們的網上頻道的互動，包括使用者的點擊、滑鼠移動和捲動。如欲進一步了解 Contentsquare，請瀏覽https://contentsquare.com/services-privacy-policy/ 及https://contentsquare.com/privacy-center/general-privacy-statement/。

當您使用我們的網上渠道時，我們和某些第三方（例如我們的廣告網絡、數碼廣告合作夥伴和社交媒體平台）會隨時並跨越第三方網站（如：置放我們廣告的網站）收集有關您的網上活動資料。我們可能會使用此類資料為您提供有關適合您個人興趣的產品和服務廣告。我們也會為此目的從置放我們廣告的第三方網站取得資料。您也會在其他網站上看到這類廣告，因為我們僱用第三方廣告購買網絡（如：Facebook、Rubicon 和 Twitter）。

 

透過這樣購買網絡，我們可以透過人口統計、基於興趣和背景的方式針對用戶傳送訊息。我們的廣告網絡代表我們收集的資料包括您訪問置放 Tiffany 廣告網站的資料，例如您查看的網頁或廣告以及您在網站上採取的操作。該資料收集既在我們的網站上，也在加入這些廣告網絡的第三方網站上進行。這個流程能幫助我們追蹤行銷上的有效性。若要瞭解更多有關如何退出此以興趣為基礎的廣告網絡廣告， 請按一下這裡。於適用法律需求範圍內，我們會在將您的資料用於以興趣為基礎的廣告前取得您的同意。

 

我們的 Cookie 政策 提供透過 Cookie 和其他技術收集的資料以及如何做出選擇（如：改變您的 Cookie 偏好）的詳細細節。

我們可能會與本節所列的第三方類別，分享我們所獲與您相關的個人資料類別（如上所述）。除在本《全球私隱政策》中所述之資料，我們不會揭露我們收集有關您的個人資料。我們會與依據我們的指示代表我們提供服務的服務供應商分享個人資料。除非有必要代表我們執行服務或遵守法律要求，否則我們不會授權這些服務供應商使用或披露這些資料。這些服務供應商的例子包括處理信用卡付款、管理和降低我們的信用風險、驗證資訊、履行訂單、提供客戶支援 （包括透過網上自動和網上聊天功能），以及提供網路主機服務、分析、工作階段重播和行銷服務的實體。我們也基於本全球私隱聲明中所述的目的，在全球 Tiffany Group 內部分享您的個人資訊。

 

此外，(i) 若法律或法律程序要求我們、(ii) 執法當局或其他政府官員，以及 (iii) 我們認為披露是必要或適當的，以避免造成人身傷害或經濟損失，或與調查涉嫌或實際的欺詐或非法活動有關時可能會披露與您相關的資料。我們還保留在我們出售或轉讓（或考慮出售或轉讓）全部或部分業務或資產（包括合併、收購、合資、重組、剝離、解散或清算的情況下）時轉讓個人資料的權利。

在適用的法律範圍內，我們基本上會保留我們取得有關您的個人資料到必要 (1) 依據《全球私隱政策》完成我們取得個人資料的目的，一般而言就表示我們將在您與我們有交易關係或是對我們持續開放帳戶的期間，保留您的個人資料；或 (2) 考慮適用法定訴訟時效期並遵守強制性適用法律。如本《全球私隱政策》「您的權利與選擇」章節中所述，在您法律管轄區所提供的法律範圍內，您可要求我們刪除您的資料，依下列方式聯絡我們，以限制此類資料的處理方式。

我們為您提供某些與我們收集的關於您的個人資料有關的選擇，例如我們如何使用這些資料以及如何與您溝通。若要更新您的偏好，可隨時要求我們從寄件清單上移除您的資料、行使您的權利或提交需求，請依《全球私隱政策》中「如何聯絡我們」章節來聯絡我們。您也可以透過在我們電子郵件中的「取消訂閱」連結來退出我們寄件清單。在您所在司法管轄區的法律規定的範圍內，您可以請求訪問我們所維護關於您的個人資料，或要求我們更正、更新、修改或刪除您的資料，或者透過下列方式聯繫我們來限制處理此類資料。

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根據適用法律並獲得您的同意或基於您所參加的合約，您有權以結構化、通用和機器可讀的格式接收您提供給我們的有關您的個人資料。在技術上可行的情況下，您有權將此資料傳送給其他公司。如果您對我們的回復不滿意，您也可以向貴國的資料保護機構提出投訴。

 

如果法律規定，您可以隨時撤回您之前提供給我們的任何同意或反對任何時候以合法的理由處理您的個人資料，我們將根據您的偏好決定下一步。這不會影響我們在撤銷之前根據您的同意使用您的資料的合法性。

 

如要行使您的權利，請依照本《全球私隱政策》中 「如何聯絡我們」 章節來聯絡我們。您也可以透過這裡所列的聯絡細節，寫信給您法律管轄區的相關 Tiffany 實體。為了幫助保護您的私隱和維護安全，我們可能會在同意您訪問資料或遵守您的請求之前採取措施驗證您的身份。在適用法律允許的範圍內，如果我們發現您的要求明顯沒有根據或超出標準，或者萬一存取要求是要提供給您我們維護有關您的個人資料的額外複本，則我們可能會向您收取合理的費用。

 

當您使用我們的網上渠道時，我們和某些第三方（例如我們的廣告網路、數位化廣告合作夥伴和社交媒體平台）會隨時並跨越第三方網站收集有關您的網上活動資料。某些網路瀏覽器允許您指示您的瀏覽器向您訪問的網站傳送不追蹤（「DNT」）信號，通知這些網站您不希望追蹤您的網上活動。儘管我們的網上渠道因為沒有通用、行業認可的標準，所以並不旨在回應所有類型的 DNT 信號或來自瀏覽器的類似機制，因此當我們認識到相關的 DNT 信號時，我們的目標是一旦您離開我們的網站時壓制用於識別您的電腦並用於呈現 Tiffany 廣告的第三方標籤。在我們的  Cookie 政策中，我們提供有關您如何管理 cookie 偏好和透過自動化方法收集您的個人資料的相關選擇資料。若要瞭解更多有關管理我們以自動化為主的方法所收集的相關資料偏好，請訪問我們的  Cookie 政策。

我們傳送所收集的有關您的個人資料到美國和其他資料初始收集地之外的國家或地區，包含我們附屬公司及服務提供商營運所在的法律管轄區。那些國家的資料保護法可能與您初始提供此資料時的所在國家不同。當我們將您的資料傳送到其他國家時，我們將採用適當的安全保護，以協助確保我們如本《全球私隱政策》中所述地保護這類資料。

 

如果您位於歐盟（「EU」）、英國或瑞士，我們將遵守適用的法律要求，向歐盟、英國或瑞士以外在尚未被公認為提供適當等級資料保護國家中的接受方，為傳輸個人資料而提供充分的保護。在這種情況下，我們將採用合適的安全措施。關於從歐盟、英國或瑞士轉移個人資料至美國的事宜，Tiffany and Company 已根據美國商務部與歐盟委員會、英國資料專員辦公室和瑞士聯邦數據保護與資料專員分別制定，關於從歐盟、英國或瑞士轉移個人資料至美國的歐盟-美國數據私隱框架、歐盟-美國數據私隱框架英國擴展及瑞士-美國數據私隱框架獲得認證。請點擊此處查看我們的數據私隱框架私隱政策，並查閱我們的認證。

我們維護管理、技術和實體安全措施，旨在保護您提供的個人資料，以防止意外、非法或未經授權的銷毀、遺失、更改、訪問、披露或使用。

我們的網上渠道乃依據一般使用者需要設計，且不直接面對兒童。我們不會在知情情況下透過我們的網站和應用程式收集或徵求 13 歲以下（或其他相關年齡，依據適用相關法律）兒童的個人資料。如果我們被通知從上述年齡以下兒童身上收集個人資料，我們將及時從我們的記錄中刪除此資料。若您認為在這個年齡下的孩童可能提供我們個人資料，請依本《全球私隱政策》「如何聯絡我們」章節所指定的方式聯絡我們。

短訊

 

如果您選擇接收我們的自動行銷和支援短訊，無論是透過我們的網站註冊，還是發送表明同意的短訊，即表示您確認已獲通知並事先明確書面同意接收我們通過自動電話系統發送的自動、重複行銷和支援短訊（每條簡稱「短訊」）。短訊可能包括有關您訂單的更新（例如已發貨、配送中等）。

 

此外，當您登記接收短訊時，我們或會向您發送推廣活動及其他優惠資訊。這些短訊或會使用透過 Cookie 或類似技術，根據您在網站上瀏覽行為自動收集的行為資訊，並可能發送各種提示訊息，例如購物車未結帳提醒。

 

我們會收集您提供的各項資料，包括您的姓名、電話號碼和/或您閱讀短訊的時間。我們亦會收集您於短訊中向我們提供的任何資料。我們收集這些資料，旨在提升您的服務體驗。

 

同意接收這些短訊與否，純屬自願，並非購物條件。您可隨時回覆「STOP」至我們發出的任何短訊，以取消訂閱此計劃的後續短訊。回覆「STOP」後，您將收到短訊，確認您已被退出。

 

如果您在短訊服務方面遇到問題，請回覆 “HELP” 尋求協助，或電郵客戶服務部。

 

此外，您理解並同意：(1) 若您在任何時候取消流動電話計劃，或更改、轉讓流動電話號碼，便會退出此短訊計劃；以及 (2) 若您未能就有關所提供號碼的使用變更通知我們，導致我們承擔任何法律責任，您將賠償我們。

 

請留意，按照您所用流動網絡供應商的定價計劃，我們的確認短訊及其後任何短訊通訊，都可能產生短訊和數據費用。短訊發送頻率不同。如對您的文字或數據方案有疑問，請聯絡您的無線營運商。對於延遲或未傳送的短訊，營運商概不負責。

 

有關我們如何使用電話號碼的更多資訊，請閱讀我們的私隱政策全文。

為了您的方便以及提供資料使用，我們的網上渠道也可能提供非附屬於 Tiffany 公司所營運的非 Tiffany 網站、應用程式和服務連結。這些公司也許有自己的私隱聲明或政策，而我們強烈建議您檢視它們。我們的產品和服務也可能透過第三方平台（如：應用程式商店供應商）或透過其他第三方渠道提供給您。我們對任何非 Tiffany 的網站、應用程式或服務不負有任何私隱實踐方法的責任。

《全球私隱政策》（包含任何附錄）會定期更新，以反應我們個人資料實踐中的變動。有關重大變更，我們將透過在網站上張貼明顯通知，並在通知頂端標示最近期更新的時間。

您可以更新偏好設定、提交要求，或傳送電子郵件至 privacy@Tiffany.com 詢問我們關於本全球私隱政策的問題。或您也可以寫信到：

 

Data Protection Officer
c/o Legal Department
Tiffany & Co.
200 Fifth Avenue
New York, NY 10010